Mahsur kalan Güneybatı yolcuları hala geri ödeme bekliyor



Mahsur kalan Güneybatı yolcuları hala geri ödeme bekliyor

Southwest Havayolları’ndaki bir erimenin binlerce uçuşun iptal edilmesine ve mahsur kalan yolculara yol açmasından yalnızca haftalar sonra, Federal Havacılık İdaresi tarafından pilotlara havalanmadan önce hayati bilgiler vermek için kullanılan bilgisayar sistemindeki bir kesinti nedeniyle ülkenin hava yolculuğu sistemi Çarşamba günü kısa bir süre kesintiye uğradı.

FAA sistemi saatler içinde tekrar çevrimiçi olurken ve uçuşlar yavaş yavaş programa dönerken, geçen ayki Güneybatı fiyaskosunda hayatları alt üst olan yolcular hâlâ erimenin etkilerini hissediyor ve katlandıkları mali zararı hesaplıyorlar.

The Times’a konuşan yolcular, fiyaskonun kendilerine bir seferde 700 $’a (gaz masrafları için) ve diğerinde 70.000 $’a (mahvolan bir varış düğünü için) mal olduğunu söylediler.

Southwest’te mahsur kalan yolculardan biri olan aktör Deborah Rombaut, “Sabırlı olmaya ve onlara işleri düzeltmeleri için bir şans vermeye çalışıyorum” dedi. “Beni rahatsız eden, ne zaman geri ödeneceğime dair bir zaman çizelgemin olmaması.”

Rombaut gibi binlerce tatil yolcusu, geçen ayın sonlarında, Southwest Airlines’ın ekip planlamasını takip eden bilgisayar sisteminin şiddetli bir kış fırtınasına ayak uyduramayacağını söylediğinde mahsur kaldı. Havayolları, diğer büyük havayollarınınkinden çok daha yüksek oranda uçuşları iptal etti. Ulaştırma Bakanlığı’na göre.

Havayolu o zamandan beri etkilenen her yolcuya 25.000 sadakat ödülü verdi, bu da kabaca 300 ABD dolarına eşittir ve geri ödemeler ve geri ödemeler yapmaktadır.

Southwest CEO’su Bob Jordan yaptığı açıklamada, “Daha önce söyledim, ancak bu zorlukların çalışanlarımız ve müşterilerimiz üzerindeki etkisinden dolayı ne kadar üzgün olduğumu yeterince söyleyemem.”

ABD Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, Güneybatı’dan yapılan iptal oranını “kabul edilemez” olarak nitelendirdi.

28 Aralık’ta Southwest uçuşlarının %59’unu iptal ederken, diğer büyük havayolları yalnızca %3’ünü iptal etti. Buttigieg, Southwest’e yazdığı bir mektupta söyledi.

İptallerden etkilenen yolculardan, yapılan ek masraflar için makbuzlarını sunmaları istendi. Birçoğu uçak bileti için geri ödeme aldı, ancak tatil sonrası bir koşuşturmaca sırasında diğer ulaşım yöntemleriyle uzun mesafeler kat etmek için müstakbel yolcu olarak karıştırıldığından, ek maliyetleri hesaplama süreci zordur.

Fiyaskonun kurbanları arasında, 26 Aralık uçuşu iptal edildiğinde Dallas’tan Los Angeles’a eve gitmek için fazladan 1000 dolar harcadığını tahmin eden kayıtlı hemşire Madeline Luzzo da var. Luzzo, kocası ve kız kardeşi, 22 saat boyunca kiralık bir arabada sürdüler ve direksiyon başındaki kişi uyanık kalamadığında sürücüler arasında gidip geldiler.

“O korkunçtu. Bunu tavsiye etmiyorum,” dedi 31 yaşındaki Luzzo.

Kiralık araba 400 dolara mal oldu ve benzin için 250 dolardan fazla harcadılar. Luzzo, üçlünün fast food dışında hiçbir şey yemediğini ve bunun da 100 dolara mal olduğunu söyledi. Sonra evde evcil hayvanına bakan köpek bakıcısı için fazladan iki gün ödemek zorunda kaldı.

Los Angeles Çocuk Hastanesi’nde çalışan Luzzo, “Southwest’i her zaman sevmişimdir, çünkü onlar büyük bir merkez ve ailem Teksas’ta,” dedi. “Ama dönüşte kocam ‘Bir daha asla Güneybatı’ya uçmayacağım’ deyip duruyordu. Başka bir havayoluyla gitmek için fazladan 200 dolar ödeyeceğim.’ Ve şimdi 50/50 gibiyim.

Kate Schelter ve kızları, 12 yaşındaki Zoe ve 9 yaşındaki Mila, Universal Studios Hollywood’a giderken 26 Aralık’ta Oakland’dan uçuşları iptal edildi. Başka bir uçağa binemeyecekleri anlaşıldığında, Schelter’in kocası aile arabasını Oakland havaalanına sürdü ve o ve kızları arabayı güneye sürdüler.

Schelter Cuma günü iptal edilen uçuşu için toplam 720 $ tutarında bir geri ödeme aldı ve erken check-in için ödediği ek masraflar.

Ayrıca benzin, yol gezisi için satın alması gereken temel ihtiyaçlar ve kocasının havaalanından eve dönmesi için bir Uber yolculuğu için yaklaşık 700 dolar harcadı.

Schelter ve kızları uçakla Oakland havaalanından ayrılmazken, bagajları onlarsız Los Angeles’a uçtu. Üçlü Güneybatı terminalinde bagajlarını geri almaya çalışırken, LAX’te park yeri için de ödeme yapmak zorunda kaldı.

Schelter, “Genel olarak, son derece stresli bir 24 saatti, ancak valizlerimizi aldıktan sonra yolumuza devam edebildik” dedi. “Neyse ki, programımda eve altı saatlik sürüş yapmak için esneklik vardı.”

Rombaut, Sacramento’dan Hollywood’daki evine gitmek için yaklaşık 1.200 dolar harcadığını tahmin ediyor, buna hiçbir zaman gerçekleşmeyen kiralık bir arabayı rezerve etmek için harcadığı para da dahil.

Noel Günü uçuşu iptal edildi ve ertesi gün bir sonraki uçuşu da iptal edildi. Southwest ona bir otel teklif etmedi, bu yüzden bir arkadaşının akrabasının Sacramento’daki evinde kaldı.

Rombaut, “Noel’i evcil hayvanlarım ve oda arkadaşlarımla geçirecektim,” dedi. “Noel’i arkadaşımın annesinin kanepesinde geçirdim.”

Sonunda lüks bir SUV kiraladı – kiralık gişede bulabileceği son arabalardan biri. Rombaut, yine Sacramento’dan güneye giden diğer üç kadınla tanıştı ve bu yüzden planlanmamış bir yolculuğa çıktılar.

Rombaut, eve geldiğinden beri kalemlere ayrılmış harcamalarını Southwest’e gönderdi. Havayolunun makbuzlarını aldığına dair güvence veren birden fazla otomatik e-posta aldı.

Havayolunun sadakat ödülleri programının bir üyesi olarak Rombaut, Southwest’ten başka bir yolcuyu ücretsiz ve vergilerle birlikte uçağa almasına izin veren bir refakatçi kartı da kazandı. Başlangıçta, Rombaut oda arkadaşıyla Hawaii’ye gitmeyi planlamıştı ama şimdi ikinci kez düşünüyor.

“Oda arkadaşım benim refakatçim olmak istemiyor,” dedi. “Ve tüm ördeklerini üst üste alacaklarına da güvenmiyorum. Nasıl yaptıklarını görmek istiyorum. Tekrar bir havaalanında mahsur kalmaya gerçekten hazır değilim.”

Ancak diğer yolcular, iptaller sırasında para ve zamandan daha fazlasını kaybetti.

Louis’den Katie Demko düğününü kaçırdı – bir Gelin adayına Belize’deki düğün yeri söylendi Insider.

Demko’nun nişanlısı önden Belize’ye uçtu ve ikisi 30 Aralık’ta evleneceklerdi. Ancak 27 Aralık’ta uçağı kalkmak üzereyken pilot, yolculuk için yeterli uçuş görevlisi olmadığını duyurdu.

Demko, çevrimiçi yeni dergiye “30 Aralık günü sabaha kadar ağladım” dedi.

Southwest, kaçırılan uçuşlar için Demko’ya para iadesi yaptı ve fotoğrafçı ve dekor gibi bazı düğün hizmetlerini yeniden planlayabildi, ancak her şey için geri ödeme alamadı.

Düğün misafirlerinin kalacağı tatil yeri, kendisine geri ödeme yapamayacaklarını veya rezervasyonlarını bu kadar kısa sürede erteleyemeyeceklerini söyledi.

Düğün partisinin rezerve edilen odalardan 70.000 dolardan fazla kaybettiğini tahmin ediyor.


Kaynak : https://www.latimes.com/california/story/2023-01-11/it-was-horrible-stranded-southwest-passengers-still-waiting-to-recoup-costs-from-airline-meltdown

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir